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OUTSOURCING

 

La plateforme

La plateforme ExpertLine est animée par des experts de l’assurance des personnes permettant l’externalisation complète des processus liés à la gestion du risque santé en entreprise (maladie et accident, frais médicaux et perte de salaire).

Elle offre aux grandes entreprises, collectivités publiques et organisations internationales l’opportunité d’externaliser les tâches administratives liées à la gestion des couvertures santé, maladie et accidents, en proposant à leurs collaborateurs un partenaire susceptible de soulager efficacement les ressources humaines avec un haut niveau de compétence et un degré élevé de réactivité et de fiabilité.

Cette plateforme peut être sollicitée par une ligne téléphonique dédiée à l’entreprise, mais également par email, par messagerie instantanée (chat), ou par une connexion directe sur l’extranet sécurisé « Espace ExpertLine ».

 

Les atouts majeurs

  • un point d’entrée unique pour l’ensemble des questions liées aux couvertures santé de vos collaborateurs.
  • un accompagnement professionnel personnalisé pour chaque employé complété par un outil informatique innovant.
  • un service disponible en 4 langues, du lundi au vendredi, de 8:00 à 18:00 non-stop.
  • un suivi en temps réel de la situation par les départements RH et la maitrise des décisions clés.
  • un reporting statistique détaillé complété par des enquêtes qualitatives régulières permettant une aide efficace à la décision.

 

Les processus qualité

Votre satisfaction et celle de chaque employé sont au cœur de nos préoccupations. Notre approche repose entièrement sur le modèle suivant inspiré des principes du « Total Quality Management » qui garantit une prise en charge complète de vos besoins et une réponse professionnelle à vos attentes.

La gestion par processus de type ISO est un élément clé de notre plateforme. Cette approche structurée permet de garantir la qualité, la transparence, la confidentialité de l’activité et une continuité de service indispensable dans toute externalisation.

 

Une confidentialité sans faille

La confidentialité de vos données IT est au centre de nos préoccupations.

Afin de ne permettre aucune intrusion indésirable dans nos systèmes nos avons choisi de ne pas héberger les serveurs de données dans nos locaux, mais de travailler entièrement en cloud sécurisé.

Nos systèmes sont hébergés sur des instances dédiées auprès de serveurs basés exclusivement sur le territoire suisse.

Nous travaillons avec les plus récentes versions de matériel et de software afin de vous garantir une gestion fluide et sécurisée à chaque instant.